새로워진 한화손해보험 모바일 앱을 소개합니다.

■ 주요 서비스 및 특징 안내
ㆍ서비스 통합 : 장기/자동차/일반 상품의 서비스를 하나의 앱에서 제공
ㆍ메인/마이페이지 : 보유 계약 중심 서비스, 진행현황, 상품 추천, 혜택 및 공지 구성
ㆍ간편모드 : 간편한 디자인, 쉬운 문구, 텍스트 음성입력으로 고객 친화적인 서비스 화면 구성(청구, 납입, 계약조회)
ㆍMY한화 : 계약조회/변경, 납입/환급/해지, 내정보관리, 계약체결 지원
ㆍ상품 : 내 보험 보장분석, 바로가입(다이렉트) 보험, 여성 전용 보험, 자동차보험, 운전자/상해보험, 건강/종합보험, 가족보험, 화재/재물보험, 여행/레저보험, 연금/저축보험, 기업보험
ㆍ보상 : 질병/상해 및 재물/배상책임 보험금청구 및 결과조회, 자동차 보험 사고접수 및 결과조회, 자동차 고장출동 및 내역조회, 각종 보상 필요서류 안내
ㆍ대출 : 대출현황 조회, 보험계약대출 가능금액 조회 및 신청, 보험계약/신용대출 상환, 보험계약대출상환정보 변경
ㆍ증명서 발급 : 각 보험별 증명서 이메일발송 및 파일 다운로드, 업무 필요서류 서식 다운로드
ㆍ고객라운지 : 공지사항, 이벤트, 부가서비스, 상담신청/내역, 자주하는질문(FAQ), 서비스 이용안내, 매거진
ㆍ소비자보호 : 칭찬/민원 접수, 소비자 경보

■ 로그인 안내
ㆍ지문/Face ID, 간편비밀번호 설정으로 간편하게 로그인 하실 수 있습니다.
ㆍ카카오 인증, 금융인증서, 공동인증서, 휴대폰인증으로도 로그인 후 이용 가능합니다. (전자회원가입 후 이용)

■ 접근 권한
[필수적 접근권한]
- 전화 :  휴대폰 상태 및 ID 검증을 위한 접근 권한, 고객상담센터/계약담당자/보상담당자 연결, 보이는 ARS 서비스 이용(전화번호 읽기)
- 기기 사진, 미디어, 파일 저장공간 : 촬영 사진 저장/공동인증서 복사 및 불러오기
- 설치된 앱 :  전자금융거래 사고 예방을 위해 스마트폰에 설치된 앱 중 악용될 수 있는 위험 앱 감지

※ 필수적 접근 권한은 원활한 서비스 제공을 위해 반드시 필요하며, 권한이 허용되지 않으면 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

[선택적 접근권한]
ㆍ 카메라 : 보험금청구 등 증빙자료 촬영
ㆍ 사진 : 촬영한 사진 저장 및 불러오기
ㆍ 위치 : 가까운 고객센터 찾기를 위한 내위치 찾기
ㆍ 음성/마이크 : 음성입력 내용을 텍스트전환 시 사용
* 선택적 접근 권한은 동의하지 않아도 서비스 이용이 가능합니다.
* 선택적 접근권한 미동의 시 서비스 일부 기능의 정상적인 이용이 어려울 수 있습니다.

■ 이용관련 문의
앱 서비스 이용이 어려우신 경우 모바일 홈페이지(https://m.hwgeneralins.com) 또는 고객상담센터(계약관리, 사고접수, 보상) 1566-8000 전화 이용 부탁드립니다.

■ 보이는 ARS 서비스 안내
앱 최초 설치 시 사용자의 동의를 얻어 통화 상대방이 제공하는 정보성 또는 영리목적 모바일 콘텐츠를 표시합니다.(통화 시 ARS 메뉴표시, 통화목적 알림, 통화종료 시 화면제공 등)
(서비스이용의사 제공 : 제휴사 ㈜콜게이트, 서비스이용거부 및 동의철회요청 080-135-1136로 신청)
‘선택 접근 권한’은 해당 기능을 사용할 때 허용이 필요하며, 허용하지 않더라도 해당 기능 외 서비스는 이용 가능합니다.

■ 기타 안내
[보안] 한화손해보험 고객님의 안전한 금융거래를 위해, 앱을 위변조하거나 루팅*된 스마트폰에서는 본 애플리케이션을 이용할 수 없습니다. (제조사 A/S센터를 통한 초기화 후 이용)
 (루팅이란, 스마트폰에서 관리자권한을 획득하여 단말기의 OS를 임의변조하거나 악성코드 등으로 변조된 상태를 말합니다.)

● 앱 다운로드가 안되거나 대기중에 멈춰있는 경우 아래 내용대로 조치 후 다시 시도해보세요.

안드로이드 스마트폰
1. 네트워크연결 환경(Wi-Fi 및 데이터)이 안정적인지 확인
2. 스마트폰에 설치된 구글 플레이스토어 앱의 캐시와 데이터 삭제
(설정 > 애플리케이션 > 구글 플레이스토어 > 애플리케이션 정보 > 저장공간 > 캐시삭제, 데이터삭제)
3. 구글 플레이스토어에서 진행 중인 업데이트가 있는지 확인
(구글 플레이스토어의 계정사진 > 앱 및 기기관리 > 업데이트 중인 앱이 있으면 완료 또는 자동업데이트 끄고 다시 시도)
4. 스마트폰 저장용량 확인 및 필요없는 앱 또는 데이터 삭제
5. 스마트폰 재부팅
6. 구글 플레이스토어 앱 삭제 후 재설치